Procédure de retour
Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.coindouillet.com si celui-ci nous est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande en ligne.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
1.Utilisez votre facture pour nous retourner le ou les articles, ou noter la référence de cette dernier sur papier libre.
2. Prenez soin de retourner l’article dans son état d’origine et réemballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boite directement sans l’avoir emballée,

Ne pas mettre du scotch sur la boite.

AUCUN ECHANGE NE SERA ACCEPTE SANS L’EMBALLAGE D’ORIGINE.

Tout Produit porté ou qui portera des traces d’utlisation ne sera pas accepté en retour de marchandise.

– En cas d’échange, donner la référence souhaitée.
– Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvoi.

Sans ces informations qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté dans l’attente des renseignements de votre part. L’article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé.
Pour un échange les frais de renvois de la nouvelle paire seront à votre charge.

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
Havila 5 – retours coindouillet.com

83 Bd Charles de Gaulle 92700 Colombes

Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû.
En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt.

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement, plus particulièrement votre Adresse e-mail et votre numéro de commande. Il nous faut environ 15 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué par virement banquaire ou par chèque. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients.

Remboursement de vos achats en ligne
coindouillet.com s’engage à rembourser au client les produits visiblement défectueux, ne correspondant pas à la commande dans les 30 jours suivant l’achat. Dans ce cas, le client devra effectuer une demande de retour (voir paragraphe 6. Retour).coindouillet.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises. Le montant remboursé correspondra au montant des produits retrounés, hors frais de port. Tous les produits livrés (emballage, accessoires, notice…) devront être renvoyés dans l’état dans lequel le client les a reçus.

Modalités de remboursement
Dans le cas où coindouillet.com effectuerait un remboursement, il sera fait au choix de coindouillet.com par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation dans un délai de 30 jours à compter de la notification du remboursement. Le montant remboursé correspondra au montant des produits retournés, hors frais de port. Dans le cas du remboursement d’un des deux articles, ce dernier sera toujours considéré comme étant l’article à 1 €, alors même qu’il aurait pu être sélectionné par le client en premier dans sa commande.